Шановний клієнт, магазин кальянів Hookahmarket уважно стежить за тим, щоб кожен покупець залишився задоволений і отримав якісний товар, але у разі виникнення проблем з якістю надає гарантію. 

Детальні умови гарантійного обслуговування описані на сторінці "Гарантії та умови повернення"

Умови гарантійного обслуговування

Відповідно до статті 9. Закону України  «Про захист прав споживачів» ,

Товари підлягають обміну або поверненню лише у належному стані

Гарантія не поширюється

- є сліди стороннього втручання – спроба самостійного ремонту.

- механічні пошкодження, пов'язані з використанням кальяну або аксесуару.

- пошкодження, що з'явилися після використання нестандартних комплектуючих та витратних матеріалів.

- пошкодження виробу з вини користувача.

- гарантія не поширюється на такі товари, як електронні одноразові сигарети, колби, чаші.

Бій товару при доставці

Якщо ви отримали крихкий товар з тріщинами або сколами - обов'язково зробіть фото товару та його упаковки. Напишіть заяву про бій товару у транспортній компанії "Нова пошта" та не забирайте посилку. 

Зроблені фото передайте нам разом із номером транспортної накладної.

У випадку, якщо посилка була забрана і виявився бій - магазин не прийматиме такий товар на повернення коштів або заміну.